Zasady zwrotów i refundacji

Niniejsza polityka określa zasady składania wniosków o zwrot towaru oraz zwrot środków za zakupy dokonane w naszym sklepie z odzieżą. Wszystkie postanowienia są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi praw konsumentów na terenie Unii Europejskiej i regulują warunki, na jakich klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży.

Aby wniosek o zwrot został rozpatrzony pozytywnie, zwracany towar musi zostać oddany w niezmienionym stanie. Produkt powinien być czysty, nieużywany, z zachowanymi wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. Towary noszące ślady użytkowania, zabrudzone, uszkodzone lub niekompletne nie kwalifikują się do zwrotu. Niektóre kategorie produktów, ze względów higienicznych, mogą zostać wyłączone z możliwości zwrotu zgodnie z przepisami.

Przed odesłaniem towaru klient powinien zgłosić chęć odstąpienia od umowy. Po otrzymaniu zgłoszenia przekazujemy wszystkie niezbędne wskazówki dotyczące odesłania paczki. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia wniosku, jeżeli nie zostaną spełnione wszystkie wymagane warunki zwrotu.

Po otrzymaniu paczki nasz zespół sprawdza stan zwróconego towaru. Gdy weryfikacja przebiegnie pomyślnie, realizujemy zwrot środków za zamówienie. Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, którą klient wybrał podczas składania zamówienia.

Jeśli dostarczony towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, obowiązują zasady reklamacji wynikające z ustawowej gwarancji. W takich przypadkach oferujemy klientowi dopasowane rozwiązanie, takie jak wymiana produktu lub zwrot należności, w zależności od dostępności asortymentu.

Nie rozpatrujemy wniosków, które wynikają z niewłaściwego użytkowania odzieży, nieprawidłowej pielęgnacji lub uszkodzeń powstałych po odebraniu paczki przez klienta. Treść polityki może być aktualizowana w dowolnym momencie, aby odpowiadać zmianom prawnym. Obowiązująca wersja dokumentu to ta opublikowana w momencie składania wniosku o zwrot.